Condiciones de contratación programas y talleres

A continuación, se detallan las condiciones generales de contratación para la adquisición de programas, talleres y cursos especializados ofrecidos por el Instituto IFS.

Antes de adquirir cualquiera de los programas ofrecidos por el Instituto IFS, es importante que leas y comprendas las siguientes condiciones que definen nuestro acuerdo comercial:

Derecho de admisión: Esta web se reserva el derecho de admisión a los programas y no se aceptarán solicitudes de personas para las cuales el programa no esté destinado.
Público objetivo: Los programas se dirigen a personas que deseen formarse en el modelo de acompañamiento Internal Family Sistems (IFS).
Nivel de preparación previa: El nivel de preparación previa para realizar los programas y la aptitud para los mismos es responsabilidad del cliente. INSTITUTO IFS DE MADRID no se hace responsable de la idoneidad de sus talleres y programas para cada tipo de cliente ni de los resultados obtenidos.
Número de participantes: El Instituto IFS de Madrid se reserva el derecho de cancelar o posponer un programa si no se alcanza el número mínimo de plazas. En caso de cancelación por parte del Instituto, se realizará el reembolso completo del importe abonado.

Advertencias menores

Para inscribirte en los programas, deberás tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 18 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) podrán utilizar el servicio bajo la supervisión de sus padres o representantes legales a través de la cuenta de tales responsables y será sobre ellos que recaerán estos Términos del Servicio.

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Razón social : INSTITUTO IFS MADRID S.L.

CIF B-01982164

Dirección: Calle Ana de Austria, 34 Bajo B. 28050 Madrid

INSTITUTO IFS DE MADRID gestiona la web: institutoifs.com en donde se suministra información sobre servicios que presta como Instituto de IFS de Madrid.

Objeto

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre la responsable de esta web y las personas que contraten los programas de formación ofrecidos por INSTITUTO IFS DE MADRID.

Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los programas, talleres y cursos ofrecidos en la web. Se consideran productos o servicios disponibles en la web, todos los cursos ofertados y los programas en la web de INSTITUTO IFS DE MADRID.

Requisitos de acceso

Cada programa o curso puede tener requisitos específicos de acceso que serán indicados en la información correspondiente en nuestra web. Se podrá solicitar una entrevista telefónica con un miembro del equipo del Instituto IFS de Madrid para evaluar la idoneidad de la participación en determinados programas.

Acceso limitado: Los programas y talleres grupales tienen un acceso limitado, y solo se abrirá el acceso en momentos puntuales y para grupos reducidos para garantizar la calidad y la atención personalizada. Por lo tanto, es posible que no siempre haya disponibilidad inmediata para todos los interesados. Te recomiendo contactar institutoifs.com a través de mi página de venta para verificar la disponibilidad y reservar tu plaza.

Cómo adquirir los programas

Como condición para realizar cualquier pedido, debes contactar institutoifs.com, a través de la página de venta y proporcionar la información correspondiente requerida para comenzar a desarrollar el programa elegido.

Es importante tener en cuenta que, en algunos casos, el acceso a programas avanzados puede estar sujeto a requisitos específicos de formación previa y a la evaluación de la entrevista telefónica. Para adquirir los programas y formaciones ofrecidos por el INSTITUTO IFS DE MADRID, se deben seguir los siguientes pasos:

Selección del programa: Revisa detalladamente la información proporcionada sobre los programas disponibles y elige aquel que se ajuste a tus necesidades e intereses.

Información de formación previa (para determinados programas): En el caso de algunos programas y formaciones, es necesario contar con formación previa en IFS. Antes de poder acceder a estos programas, se requerirá que proporciones información sobre tu formación al momento de realizar la solicitud de inscripción.

Es importante que la información proporcionada para realizar la compra sea precisa, completa y actualizada en todo momento. El incumplimiento de esta condición constituye una violación de los términos, lo cual puede resultar en la disolución del contrato con INSTITUTO IFS DE MADRID.

Confirmación de la inscripción: Una vez completados los pasos anteriores y evaluada la idoneidad de tu participación en los casos que sea necesaria, recibirás la confirmación de tu inscripción en el programa. En esta comunicación se proporcionarán los detalles adicionales sobre fechas, horarios y formas de pago.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre el proceso de adquisición de programas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en institutoifsmadrid@gmail.com. Estaremos encantados de brindarte la asistencia necesaria.

Obligaciones de los compradores de programas y servicios

Como comprador de programas y servicios ofrecidos por el INSTITUTO IFS DE MADRID, es importante que cumplas con las siguientes obligaciones para asegurar el correcto desempeño del servicio o programa contratado:

Pago oportuno: Debes realizar el pago correspondiente al programa o taller según las condiciones y plazos establecidos. El incumplimiento en el pago puede afectar tu participación en el programa o la prestación del servicio.

Cumplimiento de requisitos previos: Si el programa o servicio requiere formación previa en IFS u otros requisitos específicos, es tu responsabilidad asegurarte de cumplir con estos requisitos antes de participar en el programa. Esto puede incluir proporcionar información detallada sobre tu formación en IFS, solicitar una entrevista telefónica o completar cualquier otro proceso de evaluación previo.

Participación activa: Es importante que tu participación sea lo más activa posible en el programa o servicio contratado. Esto implica asistir a las sesiones programadas, completar las tareas o actividades asignadas, y aprovechar al máximo las oportunidades de aprendizaje y práctica ofrecidas.

Respeto y buen comportamiento: Durante tu participación en el programa o servicio, te pedimos mantener un comportamiento respetuoso hacia los demás participantes, instructores y personal del Instituto IFS de Madrid. No aceptamos conductas ofensivas, discriminatorias o que interfieran con el desarrollo positivo de las actividades.

Confidencialidad: En ciertos programas o servicios, es posible que se compartan experiencias personales o información confidencial. Te pedimos mantener la confidencialidad de esta información y no divulgarla sin el consentimiento expreso de las partes involucradas.

Uso adecuado de los materiales: Los materiales y recursos proporcionados como parte del programa o servicio están destinados exclusivamente para uso personal y no deben ser copiados, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito del Instituto IFS de Madrid.

Comunicación y notificación: Si surge algún problema, dificultad o cambio de circunstancias que pueda afectar tu participación en el programa o servicio contratado, es tu responsabilidad notificarlo de inmediato al Instituto IFS de Madrid. Asimismo, cualquier comunicación o consulta relacionada con el programa o servicio debe realizarse a través de los canales de comunicación designados por el Instituto.

El cumplimiento de estas obligaciones contribuirá a garantizar una experiencia satisfactoria y provechosa tanto para ti como para los demás participantes.

Confirmación de compra

Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

Como cliente, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a las formaciones son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de estos.

En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del cliente.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a INSTITUTO IFS DE MADRID es el español o inglés. Algunas formaciones contarán con traducción consecutiva o simultánea.

Precios e impuestos

En relación a los precios de los programas y servicios ofrecidos, es importante tener en cuenta la siguiente información:

Disponibilidad de precios: Los precios de los programas siempre están disponibles en nuestra página web. Te recomendamos que consultes la página actualizada antes de contratar cualquier programa para asegurarte de contar con la información más reciente.

Impuestos incluidos: Los precios indicados en nuestra página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la legislación española.

Protección de precios y reembolsos: Queremos informarte de que nuestros servicios no ofrecen protección de precios ni reembolsos en caso de reducciones de precios u ofertas promocionales posteriores a la contratación. El precio acordado en el momento de la contratación se mantendrá sin modificaciones, incluso si posteriormente se ofrecen descuentos o promociones para el mismo programa..

Formas de pago aceptadas

La contratación los programas ofrecidos por INSTITUTO IFS DE MADRID son:

Tarjeta de débito/crédito
PayPal
Transferencia bancaria

Condiciones de acceso y uso del campus

Una vez dado de alta en el programa o formación del INSTITUTO IFS DE MADRID, tendrás acceso a todo el material incluido en formación ya sean textos, vídeos, sesiones, descargables, etc.

Al implementar un programa de formación en línea, es importante tener en cuenta los siguientes requisitos:

Acceso a internet: Los participantes deben contar con una conexión a internet confiable y de calidad para acceder al contenido y participar en las actividades de formación en línea.
Tecnología y dispositivos: Los participantes deben tener acceso a dispositivos compatibles, como ordenadores o dispositivos móviles, y contar con las habilidades técnicas necesarias para utilizar la plataforma de formación en línea.
Interacción y participación: La falta de interacción y participación personal directa puede afectar la experiencia de aprendizaje. Es importante la implicación y la participación, disponer del tiempo necesario para desarrollar el programa y realizar las actividades incluidas en el mismo.
Responsabilidad: cada participante es responsable de su propio progreso y aplicación de las recomendaciones y contenidos ofrecidos. El éxito los programas requiere la dedicación de tiempo y esfuerzo adecuados por parte del participante.
Cumplimiento de obligaciones contractuales: para poder acceder y continuar en el programa, se debe estar al corriente de todos los pagos acordados en los programas que incluyan pagos mensuales o trimestrales.

Como responsables de los programas y servicios ofrecidos por el INSTITUTO IFS DE MADRID, nos reservamos el derecho de denegar el acceso al campus a aquellos participantes cuyo comportamiento afecte al normal funcionamiento de la misma o realicen actividades que infrinjan su código de conducta.

Prohibiciones expresas

A continuación, detallamos las prohibiciones que deben ser respetadas por todos los participantes:

Difusión no autorizada de materiales: Queda estrictamente prohibida la difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas. Estos materiales están destinados exclusivamente para uso personal y no pueden ser compartidos sin el consentimiento previo del INSTITUTO IFS DE MADRID.

Uso indebido de credenciales de acceso: Está prohibido el empleo del nombre de cliente y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo. Cualquier actividad que implique el uso fraudulento de las credenciales de acceso será sancionada y puede resultar en la exclusión de la plataforma.

Violación de derechos de propiedad intelectual: Queda estrictamente prohibido realizar actividades que violen los derechos de propiedad intelectual del INSTITUTO IFS DE MADRID. Esto incluye la reproducción, distribución o uso no autorizado de los contenidos protegidos por derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.

Falta de respeto y comportamiento inapropiado: Se prohíbe cualquier falta de respeto hacia los responsables del INSTITUTO IFS DE MADRID o hacia otros participantes de la plataforma. Esto incluye comentarios ofensivos, discriminación, acoso o cualquier comportamiento que interfiera con el desarrollo positivo de las actividades.

Uso indebido de las clases o contenidos: Los participantes deben utilizar las clases y los contenidos proporcionados exclusivamente para el fin previsto en el programa contratado. Queda prohibido utilizarlos con otros fines no autorizados o distintos al propósito educativo establecido.

Divulgación de información privada: Está prohibido compartir información de otros participantes públicamente que genere un riesgo de seguridad o privacidad para los mismos. El respeto a la confidencialidad y privacidad de todos los participantes es fundamental.

Violación de derechos de terceros: Se prohíbe cualquier actividad que viole los derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos de marca registrada, derechos contractuales o cualquier otro derecho de cualquier persona.

En caso de que se detecte el incumplimiento de alguna de estas prohibiciones, nos reservamos el derecho de denegar el acceso al programa o servicio correspondiente y tomar las medidas necesarias para garantizar el adecuado funcionamiento de la plataforma. Cabe destacar que la exclusión por incumplimiento de estas normas no dará lugar a ningún tipo de indemnización.

Es responsabilidad de cada participante leer, comprender y respetar estas prohibiciones para asegurar un entorno de aprendizaje seguro y respetuoso para todos los involucrados.

Impago de cuotas

Las consecuencias de la falta de pago en los programas con pagos mensuales o trimestrales son las siguientes:

Suspensión del acceso al contenido: Si no se realiza el pago correspondiente, es posible que se suspenda o bloquee el acceso del participante al contenido del programa. Esto significa que no podrás seguir accediendo a las lecciones, materiales o recursos del programa hasta que se regularice el pago.

Interrupción de servicios adicionales: En caso de impago, es posible que se suspendan o interrumpan los servicios adicionales que forman parte del programa. Esto puede incluir sesiones grupales, soporte individualizado u otros beneficios exclusivos. No podrás acceder a estos servicios mientras no se haya cumplido con el pago correspondiente.

Cancelación de la participación INSTITUTO IFS DE MADRID se reserva el derecho de cancelar la participación del participante en el programa. Esto podría resultar en la terminación del contrato y la exclusión del participante de futuras actividades relacionadas con INSTITUTO IFS DE MADRID.

Es importante cumplir con los plazos de pago acordados para garantizar una participación continua y sin interrupciones en el programa. Si tienes dificultades o necesitas discutir opciones de pago alternativas, te animo a que me contactes para buscar una solución adecuada.

Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones

En los programas de formación:

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma:

No aplica el derecho a desistimiento cuando:

Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

Por tanto: Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido al programa por primera vez, no obstante, ofrezco una garantía de 14 días que se detalla en el apartado siguiente.

El comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso al producto digital adquirido se ha hecho efectivo. Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de compra volverá a funcionar desde donde está.

Cancelación, devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución y reembolso para las formaciones y cursos ofrecidos por el INSTITUTO IFS DE MADRID se establecen de la siguiente manera:

Cancelaciones con al menos 30 días de antelación al inicio del curso: Si realizas una cancelación de una formación con al menos 30 días de antelación al primer día del curso, tendrás derecho a un reembolso del importe abonado. Sin embargo, se aplicará un descuento del 15% por concepto de gastos administrativos.

Pago inicial en concepto de reserva de plaza: El importe del pago inicial realizado en concepto de reserva de plaza no será reembolsable en ningún caso. Este pago tiene como finalidad asegurar tu participación y garantizar la organización adecuada del curso.

Viabilidad del curso: Es importante tener en cuenta que la viabilidad de cada curso está sujeta a alcanzar el número mínimo de plazas requerido. En caso de que no se alcance dicho número mínimo, se procederá a la cancelación del curso y se realizará un reembolso completo del importe abonado.

Es fundamental destacar que estas condiciones de devolución y reembolso son aplicables únicamente a las cancelaciones que se realicen de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos. Cualquier cancelación realizada fuera de los plazos especificados no será susceptible de reembolso.

Si necesitas cancelar tu participación en una formación o curso, te recomendamos que lo hagas dentro de los plazos establecidos para poder acceder a las condiciones de devolución y reembolso mencionadas anteriormente.

Conformidad de los servicios contratados y garantías

No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción de la formación coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.

Exoneración responsabilidad

Al contratar cualquiera de los programas ofrecidos por INSTITUTO IFS DE MADRID, el USUARIO actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas para realizar el programa contratado.

INSTITUTO IFS DE MADRID no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados de sus programas, ya que estos dependen en gran medida del grado de implicación de cada cliente.

El programa de formación tiene como objetivo proporcionar conocimientos y entrenar las habilidades de IFS para incorporarlas a nivel profesional y en la vida cotidiana. Si bien se harán todos los esfuerzos razonables para garantizar una experiencia de aprendizaje enriquecedora, los resultados individuales pueden variar. Los resultados obtenidos dependen del compromiso, la dedicación y la aplicación de cada participante. INSTITUTO IFS DE MADRID no garantiza el logro de resultados específicos ni asume responsabilidad por la falta de aplicación o el uso inadecuado de los conocimientos adquiridos.

De esta manera, el Cliente acepta asumir dentro de límites razonables estas circunstancias, renunciando expresamente a reclamar a INSTITUTO IFS DE MADRID cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por posibles fallos, errores o uso del programa contratado.

INSTITUTO IFS DE MADRID no será responsable en ningún caso por los errores o daños causados por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente o de la plataforma en la que se alojan los programas.

Tampoco será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de comunicación entre INSTITUTO IFS DE MADRID y el Cliente cuando sea imputable al mal funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado o al error de los datos proporcionados por el Cliente en su ficha inicial de datos personales para realizar el programa.

INSTITUTO IFS DE MADRID no garantizará la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio objeto de este contrato, ni será responsable de la pérdida de datos alojados en LEARNDASH, interrupciones de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado del funcionamiento de los servicios. Asimismo, no garantizará las expectativas generadas al Cliente como consecuencia de dichas interrupciones.

INSTITUTO IFS DE MADRID se reserva el derecho de realizar cambios en el contenido, los instructores, las fechas, los horarios u otros aspectos del programa. Estos cambios se comunicarán a los participantes de manera oportuna y no darán lugar a reclamaciones o compensaciones adicionales.

INSTITUTO IFS DE MADRID no será responsable en ningún caso por:

Causas ajenas a su control y causas fortuitas o de fuerza mayor.
Averías causadas por un uso incorrecto por parte del Cliente, especialmente derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido acordadas previamente para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales.
Virus, ataques informáticos y/u otras acciones de terceros que impidan total o parcialmente la prestación de los servicios.
Mal funcionamiento de Internet.
Otras circunstancias imprevisibles.

Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD), te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por INSTITUTO DE IFS DE MADRID como responsables del tratamiento.

Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: institutoifsmadrid@gmail.com.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Propiedad intelectual y prohibiciones

Los contenidos disponibles en la plataforma constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a los autores de la formación, INSTITUTO DE IFS DE MADRID, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de los autores.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual Los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente para replicarlos en programas propios, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los programas sin permiso previo y por escrito de los autores.

En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas programas, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de Los clientes través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

Normativa Europea De Consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos Los clientes y clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio del responsable previsto en las presentes condiciones de contratación.